Правила Blagopoluchie Wallet

 

ПРАВИЛА
осуществления переводов электронных денежных средств
с использованием электронного средства платежа Blagopoluchie Wallet
в Кредитной организации

Версия 1.0
г. Новосибирск

 

Содержание

1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3.ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ИДЕНТИФИКАЦИИ КЛИЕНТОВ

4.ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОШЕЛЬКА И ПОРЯДОК ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

5.ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЕРЕВОДА ЭДС

6.ТАРИФЫ

7.ПОРЯДОК ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ПЕРЕВОДОВ ЭДС

8.ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ, ВКЛЮЧАЯ ПРОЦЕДУРУ ОПЕРАТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ

9.ПОРЯДОК ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕСПЕРЕБОЙНОСТИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЕРЕВОДА ЭДС

10.ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ПЕРЕВОДОВ ЭДС С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СЕТИ «ИНТЕРНЕТ»

11.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

12.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

13.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.Приложения:

14.1.ПОРЯДОК ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИ ПРИВЛЕЧЕНИИ БАНКОВСКИХ ПЛАТЕЖНЫХ АГЕНТОВ, ОРГАНИЗАЦИЙ, ОКАЗЫВАЮЩИХ ОПЕРАЦИОННЫЕ УСЛУГИ И (ИЛИ) УСЛУГИ ПЛАТЕЖНОГО КЛИРИНГА

 

  1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Blagopoluchie Wallet – товарный знак, используемый в рамках Платежного сервиса, принадлежащий Обществу с ограниченной ответственностью «Благополучие»  , зарегистрировано по адресу 630032 город Норвосибирск ул. Станционная дом 2а офис 501, обеспечивающим информационно-технологическое взаимодействие между Клиентами и КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ при использовании Платежного сервиса.

Аутентификационные данные – логин и пароль, вводимые Клиентом при его регистрации в Платежном сервисе, необходимые для его дальнейшей Аутентификации, в том числе проверочные одноразовые коды, используемые в Кошельке.

Аутентификация – удостоверение правомочности Клиента в совершении Операций или получении информации об Операциях в порядке, предусмотренном Правилами. Аутентификация для осуществления Операций осуществляется программными средствами Платежного сервиса на основании вводимых Клиентом Аутентификационных данных.

Банковский платежный агент (далее – БПА) – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, привлекаемый кредитной организацией на основании договора для выполнения любых указанных в Приложении №1 к настоящим Правилам функций.

Банковский платежный субагент (далее – СБПА) – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, привлекаемый Банковским платежным агентом.

Виртуальный счет – учетная запись в программно-аппаратном комплексе КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, содержащая сведения об остатке Электронных денежных средств, учтенных для соответствующего Кошелька на текущий момент, об истории переводов Электронных денежных средств, а также иную информацию, необходимую для использования Кошелька Клиентом.

Дополнительное соглашение – предоставление Платежного сервиса в соответствии со специальными правилами, условиями, ограничениями, определяемыми между Клиентом и КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ дополнительно к Правилам в рамках отдельного соглашения, изменяющего в части порядок использования Платежного сервиса и (или) совершения Операций, либо регламентирующего предоставление отдельной услуги. Указанное соглашение заключается путем акцепта оферты, размещаемой КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ и (или) Партнером на Сайте либо иным согласованным с Клиентом способом.

Кошелек Blagopoluchie Wallet (далее – Кошелек) – часть Платежного сервиса, представляющая собой личный кабинет Клиента – учетную запись, создаваемую Клиентом в процессе его регистрации и используемую им в дальнейшем для Аутентификации, работы с Платежным сервисом в качестве Электронного средства платежа. Каждому Кошельку при его создании автоматически присваивается уникальный номер – идентификационный номер. Интерфейс личного кабинета Клиента, в зависимости от вида используемого Кошелька, позволяет составлять, удостоверять и передавать распоряжения в КРЕДИТНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ. В рамках заключенного договора КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ предоставляет следующие виды Кошелька:

Неперсонифицированный — Клиент не прошел процедуру Идентификации или прошел процедуру Упрощенной Идентификации. Осуществляются Операции в ограниченном режиме – описание соответствующего функционала (в т.ч. размер лимита на остаток и перевод ЭДС) содержится в Правилах, а также в экранных формах Кошелька.

Персонифицированный — Клиент прошел процедуру Идентификации. Осуществляются Операции условно без ограничений, описание соответствующего функционала (в т.ч. размер лимита на остаток и перевод ЭДС) содержится в Правилах, а также в экранных формах Кошелька.

Идентификация – специальная процедура предоставления Клиентом данных, установленных Федеральным законом от 7 августа 2001 года №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – законодательство ПОД/ФТ). В соответствии с законодательством ПОД ФТ осуществляются следующие виды идентификации (далее в целях Договора будут использоваться указанные ниже терминология):

Идентификация, осуществляемая в соответствии с п.3.3 Правил, и

упрощенная Идентификация, осуществляемая в соответствии с п.3.4 Правил (далее – Упрощенная идентификация).

По итогам прохождения процедуры Идентификации либо Упрощенной идентификации, Клиенту присваивается статус идентифицированного. Клиент, не прошедший процедуру Идентификации либо Упрощенной идентификации, имеет статус неидентифицированного Клиента. Подробная информация о способах прохождения Идентификации и Упрощенной идентификации, размещается на Сайте КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.

Клиент – физическое лицо, достигшее четырнадцатилетнего возраста, заключившее договор с кредитной организацией об использовании Кошелька (п.2.1 Правил) в соответствии с условиями, предусмотренными в настоящих Правилах.

Оператор по переводу денежных средств – организация, которая в соответствии с законодательством Российской Федерации вправе осуществлять перевод денежных средств.

Оператор электронных денежных средств (далее – Оператор ЭДС) – оператор по переводу денежных средств, осуществляющий перевод электронных денежных средств без открытия банковского счета.

Операция – финансовая операция по распоряжению остатком Электронных денежных средств (перевод ЭДС), совершаемая Клиентом с использованием Кошелька в соответствии с Правилами, отражаемая кредитной организацией  на Виртуальном счете.

Опубликование информации – размещение кредитной организацией  информации в местах и способами, установленными настоящими Правилами с учетом положений п.2.4 Правил, обеспечивающими возможность ознакомления с этой информацией Клиентов. Опубликование информации не означает ее обязательного распространения через средства массовой информации.

Партнер – юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), в том числе нерезидент, с которым КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ заключила договор в целях совместного обслуживания Клиентов в рамках Платежного сервиса.

Платежный сервис – совокупность программных, информационно-коммуникационных технологий, логически связанных между собой единым интерфейсом под товарным знаком Blagopoluchie Wallet Кошелек Blagopoluchie Wallet), размещенный и/или доступный в сети Интернет – на Сайте и/или в мобильном приложении (доступно в репозитории Google Play/ App Store). Условия использования Платежного сервиса могут регламентироваться в т.ч. положениями Дополнительного соглашения. Платежный сервис используется в целях предоставления физическим лицам информационных и платежных услуг КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ и/или Партнерами в рамках заключенного договора в пределах национальной юрисдикции каждого. При этом Клиент может получить доступ к информации об обязательствах в отношении каждого заключенного договора, предоставляемой отдельно каждым ответственным лицом (Партнерами или КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ), методом, не допускающим доступа к такой информации не связанных с ней лиц (КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ не имеет доступа к информации, предоставляемой каким-либо Партнером и наоборот). Информационно-технологическое обеспечение Платежного сервиса осуществляет Общество с ограниченной ответственностью «Благополучие»

Прекращение использования Кошелька — полный запрет на совершение любых Операций.

КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ – кредитная организация, имеющее лицензию Банка России  и осуществляющее расчеты по совершаемым Операциям в качестве Оператора ЭДС в соответствии с условиями настоящих Правил.

Сайт – интернет-ресурс Платежного сервиса, размещенный по адресу: https://www.Blagopoluchie-pay.ru , либо интернет-ресурс Партнера, на которых доступна информация о Платежном сервисе.

Сайт КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ – интернет-ресурс КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, размещенный по адресу: http:// www.Blagopoluchie-pay.ru, на котором доступна информация о КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

Служба поддержки — сервисная структура ООО «Благополучие», оказывающая Клиенту консультационные и информационные услуги по использованию Кошелька, посредством телефонного канала или канала электронной почты, а также обеспечивающая блокировку Кошелька, в случаях, предусмотренных Правилами.

Тарифы – перечень видов и размеров вознаграждения КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ за осуществление Операций с использованием Кошелька, в том числе при подключении дополнительных услуг.

Технический перерасход – совершение Операций на сумму, превышающую размер остатка Электронных денежных средств, когда это стало возможным в результате технической ошибки КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ или в результате использования для возврата остатка Электронных денежных средств платежных карт, выпущенных международными платежными системами, если при таком использовании по итогам обработки международной платежной системой Операции сумма, подлежащая списанию, оказалась выше списанной первоначально суммы, либо когда в силу специальных правил международной платежной системы у КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ появилась безусловная обязанность в рамках международной платежной системы на возмещение суммы Операции без возможности проверки суммы остатка Электронных денежных средств Клиента.

Трансграничный перевод – перевод Электронных денежных средств, при осуществлении которого плательщик либо получатель денежных средств находится за пределами Российской Федерации, и (или) перевод Электронных денежных средств, при осуществлении которого плательщика или получателя денежных средств обслуживает иностранный центральный (национальный) банк, иностранный банк или иностранная (финансовая) организация.

Эквайринг – деятельность кредитной организации, в т.ч. КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, по осуществлению расчетов с получателями по Операциям, совершаемым с использованием Кошелька, на основании заключенного с таким получателем договора.

Электронные денежные средства (далее – ЭДС) – денежные средства, предварительно предоставленные Клиентом КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, учитывающей информацию о размере предоставленных денежных средств без открытия банковского счета на Виртуальном счете, для исполнения денежных обязательств Клиента перед третьими лицами, и в отношении которых Клиент имеет право передавать распоряжения исключительно с использованием Электронных средств платежа.

Электронное средство платежа, электронное средство платежа Blagopoluchie Wallet (далее – ЭСП) – средство и (или) способ, позволяющие Клиенту составлять, удостоверять и передавать в КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ распоряжения в целях осуществления Операций, в рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, а также иных технических устройств.

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1.Настоящие Правила осуществления переводов электронных денежных средств с использованием электронного средства платежа Blagopoluchie Wallet   КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ   (далее – Правила) разработаны в качестве Оператора ЭДС, обслуживающего Клиентов, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 27 июня 2011 года №161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Закон), законодательством по ПОД/ФТ и нормативными актами Центрального банка Российской Федерации и определяют:

  • порядок предоставления клиентам Кошелька;
  • порядок осуществления идентификации Клиента;
  • порядок осуществления перевода ЭДС;
  • порядок обеспечения бесперебойности осуществления перевода ЭДС;
  • порядок рассмотрения претензий КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, включая процедуры оперативного взаимодействия с Клиентами;
  • порядок обмена информацией при осуществлении перевода ЭДС;
  • порядок привлечения Банковских платежных агентов, организаций, оказывающих операционные услуги;
  • и др. положения и условия использования Кошелька,

и в совокупности с Дополнительным (-ими) соглашением (-ями), составляют договор об оказании платежных услуг с использованием Электронного средства платежа, осуществления переводов электронных денежных средств (далее – Договор).

2.2.Заключение Договора осуществляется в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ, в форме присоединения Клиента в целом и полностью к условиям Правил путем совершения действий по выполнению следующих условий:

  • Ознакомление Клиента с условиями Правил, размещенных в экранных формах Платежного сервиса (либо на Сайте или на Сайте КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ);
  • Предоставление Клиентом номера мобильного телефона, который будет использоваться в Платежном сервисе для Аутентификации;
  • Введение пароля, предоставленного КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ посредством направления СМС сообщения на указанный Клиентом номер мобильного телефона, в соответствующее поле экранной формы Платежного сервиса.

На основании указанных выше действий в Платежном сервисе формируется электронный документ, на основании которого КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ:

  • регистрирует в Платежном сервисе номер мобильного телефона, предоставленного Клиентом, в качестве уникального идентификационного номера Клиента;
  • Создает и предоставляет доступ Клиента к Кошельку;
  • Присваивает Кошельку уникальный идентификационный номер в целях учета обязательств Сторон во внутренней системе учета КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ;
  • Договор считается заключенным в соответствии с п.3 ст.438 ГК РФ.

2.3.Обслуживание Клиента осуществляется 24 часа 7 дней в неделю. Действия КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ во исполнение Договора, выполняемые не в автоматическом режиме, за исключением функционирования Службы поддержки, совершаются КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ в рабочие дни, являющиеся таковыми в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.4.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ с целью ознакомления Клиентов с условиями Правил и Тарифов (их дополнений и/или изменений) размещает Правила и Тарифы путем Опубликования информации одним или несколькими методами:

  • размещения такой информации на Сайте и Сайте КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ;
  • оповещения Клиентов путем отображения информации в экранных формах Кошелька;
  • рассылки информационных сообщений по электронной почте Клиента, предоставленной в соответствии с п.п.7.1, 7.4 Правил и (или) указанной им в любом письменном заявлении, ранее полученном КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ;
  • иными способами, позволяющими Клиенту получить информацию и установить, что она исходит от КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

Моментом ознакомления Клиента с Опубликованной информацией считается момент размещения информации одним из указанных выше методов. При этом обязанность КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ по информированию Клиента об условиях Правил и Тарифов (их дополнений и/или изменений) считается исполненной по истечении 24 часов с момента размещения соответствующей информации одним из указанных выше методов.

  1. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ИДЕНТИФИКАЦИИ КЛИЕНТОВ

3.1.Режим использования Кошелька определяется в зависимости от наличия либо отсутствия Идентификации Клиента. Перечень данных и документов (их копий), получаемых у Клиента при его Идентификации, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.2.Идентификация Клиента проводится в следующих случаях:

3.2.1.По добровольному заявлению Клиента (в том числе, при желании Клиента использовать Персонифицированный Кошелек и (или) подключить дополнительную услугу, требующую Идентификации);

3.2.2.По требованию КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, в том числе, но не ограничиваясь, по следующим основаниям:

1)когда у КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ есть основания предполагать, что Клиент нарушает условия Договора и настоящих Правил, законодательство Российской Федерации, права и законные интересы КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ и (или) иных третьих лиц;

2)когда у КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ есть основания предполагать, что Клиент предоставил недостоверные данные о своем статусе гражданина/не гражданина Российской Федерации;

3)когда Идентификация обязательна в соответствии с требованиями законодательства ПОД/ФТ;

4)когда отсутствие Идентификации влечет невозможность исполнения КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ своих обязательств перед Клиентом, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации или страны нахождения/ гражданства Клиента;

3.3.Идентификация Клиента осуществляется следующими способами:

1)личная явка в любой из офисов КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ с предъявлением удостоверяющего личность документа и подписанием заявления на Идентификацию по установленной КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ форме;

2)личная явка в любой из уполномоченных офисов БПА с предъявлением удостоверяющего личность документа и подписанием заявления на Идентификацию по установленной КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ форме при наличии соответствующих договорных отношений между КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ и БПА;

3)предоставления Клиентом собственноручно подписанного заявления на Идентификацию, подлинность подписи Клиента под которым должна быть удостоверена нотариально либо предоставлена нотариально заверенная копия документа, удостоверяющего личность;

4)иными способами, не запрещенными законодательством Российской Федерации.

3.4.Упрощенная идентификация Клиента осуществляется следующими способами:

1)с использованием оригиналов документов, удостоверяющих личность, и (или) надлежащим образом заверенных копий таких документов;

2)с использованием информации из информационных систем органов государственной власти, Пенсионного фонда Российской Федерации, Федерального фонда обязательного медицинского страхования и (или) государственной информационной системы, определенной Правительством Российской Федерации;

3)с использованием Единой системы идентификации и аутентификации при использовании усиленной квалифицированной электронной подписи или простой электронной подписи при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность Клиента установлена при личном приеме.

3.5.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ проверяет достоверность сведений с использованием:

1)оригиналов документов или надлежаще заверенных копий;

2)информации из информационных систем органов государственной власти, Пенсионного фонда Российской Федерации, Фонда обязательного медицинского страхования и (или) государственной информационной системы, определенной Правительством РФ;

3)Единой системы идентификации и аутентификации при использовании усиленной квалифицированной электронной подписи или простой электронной подписи при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность Клиента установлена при личном приеме.

3.6.Выбор способа проверки данных, предоставленных для Упрощенной идентификации, а также способов проведения Упрощенной идентификации осуществляется КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ по своему усмотрению.

3.7.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ имеет право потребовать от Клиента, использующего Персонифицированный Кошелек и не достигшего совершеннолетия, предоставления письменного согласия своего законного представителя на использование Кошелька в соответствии с Договором. Такое письменное согласие должно быть лично предоставлено законным представителем Клиента в любой из офисов КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ (уполномоченного КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ лица) с предъявлением документа, удостоверяющего личность, и подлинника документа, подтверждающего статус законного представителя в отношении данного Клиента, либо направлено в адрес КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ при условии нотариального удостоверения подлинности подписи законного представителя под заявлением.

3.8.Во всех случаях, предусмотренных Правилами, КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ вправе предлагать Клиенту, проходящему Идентификацию и (или) Упрощенную идентификацию, дополнительно проверить сообщенные им сведения и подтвердить отсутствие ошибок и искажений в этих сведениях с использованием Кошелька. В случае направления КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ Клиенту такого предложения Идентификация и (или) Упрощенная идентификация считается успешно завершенной не ранее получения от Клиента указанного подтверждения.

  1. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОШЕЛЬКА И ПОРЯДОК ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

4.1.Порядок предоставления Кошелька.

4.1.1.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ на основании заключенного с Клиентом Договора в зависимости от наличия или отсутствия у Клиента статуса и вида идентификации (раздел 3 Правил), предоставляет Клиенту возможность использовать следующие виды Кошельков:

1)Неперсонифицированный (Клиент не прошел процедуру Идентификации или Упрощенной идентификации). Клиенту предоставляется доступ в Платежный сервис в ограниченном режиме совершения Операций, называемый «Начальный уровень»;

2)Неперсонифицированный с Упрощенной идентификацией (Клиент прошел процедуру Упрощенной идентификации в соответствии с п.3.4 Правил). Клиенту предоставляется доступ в Платежный сервис в стандартном режиме совершения Операций, называемый «Основные возможности»;

3)Персонифицированный (Клиент прошел процедуру Идентификации в соответствии с п.3.3 Правил). Клиенту предоставляется доступ в Платежный сервис в максимальном режиме совершения Операций, называемый «Доступно все».

4.1.2.Доступ к Кошельку и совершение любых Операций с использованием Кошелька возможно исключительно после Аутентификации Клиента.

4.1.3.Аутентификация Клиента осуществляется программными средствами Платежного сервиса после ввода Клиентом Аутентификационных данных.

4.1.4.Аутентификационные данные (логин и пароль) создаются Клиентом самостоятельно при заключении Договора, за исключением предоставления одноразовых проверочных кодов, используемых Платежным сервисом. При регистрации в качестве логина изначально используется номер мобильного телефона Клиента, предоставленный последним, после чего Клиенту посредством СМС-сообщения на номер мобильного телефона высылается проверочный код для доступа в Платежный сервис. Клиент первоначально обязан, а в последующем вправе изменить в любой момент пароль посредством Платежного сервиса неограниченное количество раз. Идентификационный номер Кошелька присваивается Платежным сервисом автоматически, Клиент обязан знать указанный номер и использовать его при обращении в Службу поддержки, а также в иных, предусмотренных в Правилах случаях.

4.1.5.Использование иных или дополнительных, нежели логин и пароль, Аутентификационных данных, а равно изменение таких данных допускаются:

1)в случае подключения Клиентом соответствующей дополнительной услуги в соответствии с Дополнительным соглашением;

2)в целях усиления безопасности работы с Кошельком, путем применения дополнительных программных средств и способов, определяемых Платежным сервисом и выбора альтернативных каналов связи (двухфакторная аутентификация);

3)в случае осуществления Клиентом доступа к Кошельку с использованием определяемых КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ мобильных приложений. В этом случае Клиент, использующий такое мобильное приложение и совершивший в нем Аутентификацию в общем порядке, самостоятельно формирует в соответствующей форме этого мобильного приложения код доступа установленного КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ формата, ввод которого становится единственным способом Аутентификации для доступа к Кошельку с использованием данного экземпляра мобильного приложения с момента подтверждения Клиентом верности сформированного кода доступа. Код доступа, предусмотренный настоящим пунктом, может использоваться неограниченное число раз и может быть изменен, в том числе в случае утраты.

4.1.6.Клиент обязан обеспечить хранение Аутентификационных данных способом, исключающим возможность получения к ним доступа третьих лиц, в частности, не записывать Аутентификационные данные таким образом, чтобы можно было определить, к чему эти Аутентификационные данные относятся, не сохранять в электронном виде, в том числе в специальных программах для хранения паролей. Клиент обязан самостоятельно принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования и защите своих Аутентификационных данных от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц.

4.1.7.Любые действия с Кошельком, совершенные с использованием Аутентификационных данных, признаются совершенными Клиентом, за исключениями, установленными законодательством Российской Федерации.

4.1.8.В случае утраты Клиентом Аутентификационных данных, КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ предоставляет Клиенту возможность восстановления доступа к Кошельку, в частности, следующими способами:

1)путем ввода запрошенного Клиентом кода восстановления, направленного Клиенту в виде СМС-сообщения на номер мобильного телефона Клиента, ранее предоставленный Клиентом;

2)путем подачи Клиентом, прошедшим процедуру Идентификации, соответствующего заявления по установленной КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ форме в любой из офисов КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ (уполномоченного КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ лица) с предъявлением документа, удостоверяющего личность;

3)путем подачи Клиентом, не прошедшим процедуру Идентификации, соответствующего заявления по установленной КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ форме в любой из офисов КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ (уполномоченного КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ лица) с одновременным предоставлением документов, необходимых для Идентификации Клиента, а также предоставлением доказательств владения и пользования Кошельком, доступ к которому восстанавливается, при этом достаточность указанных доказательств определяется по исключительному усмотрению КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ;

4)путем обеспечения Клиентом получения КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ заявлений, указанных в пп. 2 и 3 п.4.1.8 Правил, если подпись Клиента на таком заявлении удостоверена нотариально;

5)иным способом, согласованным КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ и Клиентом.

4.1.9.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ вправе устанавливать требования к способам восстановления доступа к Кошельку в зависимости от вида используемого Кошелька и дополнительных услуг, оказываемых Клиенту.

4.1.10.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ вправе отказать Клиенту в восстановлении доступа к Кошельку, если:

1)Клиентом предоставлены данные для восстановления доступа к Персонифицированному Кошельку, отличные от имеющихся у КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ данных, полученных при Идентификации Клиента;

2)по результатам рассмотрения соответствующего обращения для восстановления доступа к Неперсонифицированному Кошельку не будет подтверждена принадлежность данного Кошелька обратившемуся за восстановлением доступа лицу.

4.2.Порядок использования Кошелька.

4.2.1.Клиент обязан использовать Кошелек только лично в рамках функциональности Платежного сервиса с учетом положений раздела 5 Правил. Клиент не вправе сообщать или иным образом передавать свои Аутентификационные данные третьим лицам.

4.2.2.Клиент обязан перед вводом пароля удостовериться, что за ним не ведется наблюдение, в том числе с использованием технических средств (скрытых или замаскированных устройств, находящихся в непосредственной близости).

4.2.3.Клиент обязан перед вводом пароля удостовериться, в следующем:

  • соединение с Платежным сервисом установлено по протоколу https;
  • в строке URL используемого браузера действительно указан URL: https://www. www.Blagopoluchie-pay.ru;
  • что используемый сертификат SSL-соединения прошел проверку и соответствует URL: https://www. www.Blagopoluchie-pay.ru

4.2.4.Клиент несет риск использования чужих компьютеров или иных устройств для доступа к Кошельку.

4.2.5.Клиент обязан обеспечить антивирусную безопасность устройства, используемого для доступа к Кошельку.

4.2.6.Клиент не вправе использовать Кошелек для осуществления противоправных действий.

4.2.7.Клиент не вправе использовать программы и применять иные меры, позволяющие Клиенту скрыть от КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ технические характеристики подключения к сети Интернет для использования Кошелька.

4.2.8.Клиент не вправе совершать действия, имеющие целью или результатом нарушение нормального функционирования оборудования и программного обеспечения КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

4.2.9.Клиент не вправе вносить какие-либо изменения в программное обеспечение Кошелька и (или) любую его часть своими силами или с привлечением третьих лиц, а также использовать какие-либо средства автоматизированного доступа к Кошельку, если иное не согласовано с КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

4.2.10.Использование Аутентификационных данных при направлении Клиентом КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ распоряжений и уведомлений признаются надлежащим и достаточным способом Аутентификации Клиента, подтверждения подлинности и целостности направленного электронного документа.

4.2.11.Аутентификационные данные Клиента в целях настоящих Правил признаются его простой электронной подписью (ЭП).

4.2.12.Использование ЭП в электронных сообщениях, передаваемых от Клиента КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, порождает юридические последствия, аналогичные использованию собственноручных подписей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, и все документы, удостоверенные ЭП, равнозначны документам на бумажном носителе, собственноручно подписанным Клиентом.

4.2.13.Отказ от исполнения Договора, расторжение Договора, прекращение действия Договора по любым основаниям влечет прекращение использования Кошелька.

4.2.14.В случаях использования Клиентом функционала Кошелька в информационных целях (не связанных с осуществлением Операций), в том числе в случаях, предусмотренных в Дополнительных соглашениях либо в договорах с Партнерами , КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ несет ответственность за безопасность, формируемых и передаваемых посредством Платежного сервиса информационных сообщений (уведомлений), в том числе направляемых Клиентами в адрес Партнеров (и наоборот), как за безопасность информационного обмена по совершаемым Операциям (п.п. 7.10, 7.11 Правил), а Клиент в свою очередь выражает согласие об использовании функционала Кошелька в частности, и Платежного сервиса в целом, в указанных в настоящем пункте целях (передаче КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ персональных данных (их части), сведений, являющихся предметом договора заключенного Партнером с Клиентом на предоставление услуг, в том числе не связанных с Платежным сервисом, и служащих идентификаторами Клиентов в системе учета Партнеров. При этом информационный обмен по таким операциям осуществляется по правилам п.7.9 Правил, условия которого используются в т.ч. Партером напрямую либо через КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

4.3.Порядок блокирования Кошелька

4.3.1.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ вправе осуществить блокирование Кошелька Клиента (приостановление совершения Операций):

1)по инициативе уполномоченных государственных органов;

2)по инициативе Клиента;

3)по инициативе КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

4.3.2.По инициативе уполномоченных государственных органов блокирование Кошелька осуществляется в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации. Решения о блокировании Кошелька, принятые в установленном порядке органами, уполномоченными принимать такие решения в соответствии с законодательством Российской Федерации, исполняются КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ незамедлительно после их получения.

4.3.3.По инициативе Клиента блокирование Кошелька осуществляется в любой момент на основании полученного от Клиента уведомления, направленного КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ одним из следующих способов:

1)путем личного обращения в любой из офисов КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ с предъявлением удостоверяющего личность документа;

2)путем обращения в Службу поддержки КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ с использованием телефонной связи;

3)путем обращения в Службу поддержки КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ с направлением уведомления по электронной почте;

4)иным способом, предусмотренным КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

4.3.4.Уведомление о блокировании Кошелька, направляемое Клиентом, должно содержать следующие сведения:

  • номер (идентификатор) Кошелька;
  • ФИО Клиента (для Персонифицированных Кошельков);
  • данные, позволяющие удостовериться в том, что уведомление направлено Клиентом. Параметры указанных данных определяются КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

4.3.5.По инициативе КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ блокирование Кошелька осуществляется в следующих случаях:

1)при наличии у КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ подозрений в нарушении Клиентом порядка использования Кошелька, установленного настоящими Правилами;

2)при необходимости обеспечения КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ сохранности остатка ЭДС Клиента, доступ к которым осуществляется с использованием Кошелька, в отношении которого у КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ возникли подозрения в несанкционированном доступе;

3)при наличии нестандартных или необычно сложных схем проведения Операций, отличающихся от обычного порядка Операций, характерных для Клиентов КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ;

4)при выполнении КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ требований, установленных законодательством ПОД/ФТ;

5)при Техническом перерасходе;

6)при увеличении остатка ЭДС в результате несанкционированного доступа к Кошельку другого клиента КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, при этом не имеет значения, является ли блокируемый Кошелек на момент блокирования финальным получателем средств либо использован транзитом. В случае наличия у Клиента, чей Кошелек заблокирован на основании настоящего подпункта, иных Кошельков и при условии, что такой Клиент ранее прошел процедуру Идентификации, КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ вправе произвести блокирование всех Кошельков Клиента;

7)при оспаривании держателем карты операции перевода денежных средств в пользу КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ в целях увеличения остатка ЭДС Клиента с использованием банковской карты.

4.3.6.Блокирование Кошелька влечет прекращение КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ всех Операций либо Операции, влекущие увеличение или уменьшение остатка ЭДС Клиента. В случае блокирования Кошелька по инициативе КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ установлены следующие сроки блокирования Кошелька в зависимости от основания такого блокирования:

1)до момента полного устранения Клиентом допущенных им нарушений порядка использования Кошелька;

2)до момента полной уверенности КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ в отсутствии несанкционированного доступа к Кошельку Клиента;

3)до момента предоставления Клиентом разъяснений и документов о совершаемой Операции, затребованных КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ;

4)в соответствии с требованиями, установленными законодательством ПОД/ФТ;

5)до момента увеличения Клиентом остатка ЭДС в сумме, достаточной для возмещения Технического перерасхода;

6)до момента принятия КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ решения по последствиям выявленных фактов несанкционированного доступа к Кошельку Клиента в случаях, предусмотренных пп. 6 п. 4.3.5 Правил;

7)до 180 (Ста восьмидесяти) календарных дней с даты блокирования Кошелька в случаях, предусмотренных пп. 7 п. 4.3.5 Правил.

  1. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЕРЕВОДА ЭДС

5.1.Порядок и условия предоставления Клиентом денежных средств КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ в целях увеличения остатка ЭДС.

5.1.1.В целях осуществления безналичных расчетов в форме перевода ЭДС, а также иного распоряжения ЭДС, после заключения Договора, Клиент предоставляет КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ денежные средства, в т.ч. ЭДС:

5.1.1.1.С использованием банковского счета, открытого в иной кредитной организации – путем осуществления перевода денежных средств в пользу Клиента, осуществляемого в том числе с использованием банковской карты.

5.1.1.2.Без использования своего банковского счета:

1)Путем предоставления наличных денежных средств БПА (СБПА) в пользу КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ в целях увеличения остатка ЭДС Клиента;

2)Путем осуществления перевода денежных средств без открытия банковского счета, совершаемого иной кредитной организацией по поручению ее клиента (физического лица) либо по поручению самого Клиента;

3)Путем перевода ЭДС, совершаемого иным оператором ЭДС по поручению ее клиента (физического лица) либо по поручению самого Клиента при наличии ЭДС Клиента в учете такого оператора, в том числе за счет ЭДС, увеличение остатка которых произошло за счет денежных средств, являющихся авансом за услуги связи, при участии оператора сотовой связи (мобильная коммерция);

4)Путем перевода ЭДС, совершаемого КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ по поручению другого Клиента либо по поручению самого Клиента за счет использования иного открытого в КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ Виртуального счета, в том числе за счет ЭДС, увеличение остатка которых произошло за счет денежных средств, являющихся авансом за услуги связи, при участии оператора сотовой связи (мобильная коммерция) при наличии договора между КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ и таким сотовым оператором;

5)Путем перевода ЭДС, совершаемого в пользу Клиента юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, заключившими с КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ соответствующий договор.

5.1.2.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ предоставляет Клиенту информацию о способах и методах увеличения остатка ЭДС в т.ч. в экранных формах Кошелька, на Сайте КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ и (или) Партнера.

5.1.3.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ и БПА (СБПА) вправе взимать вознаграждение с Клиента при предоставлении им денежных средств в пользу КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ. Наличие и ставка вознаграждения могут зависеть от способа такого предоставления. Вознаграждение КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, предусмотренное настоящим пунктом, устанавливается в соответствии с Тарифами. Вознаграждение БПА (СБПА), предусмотренное настоящим пунктом, устанавливается и взимается БПА (СБПА) самостоятельно.

5.1.4.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ вправе отказать в увеличении остатка ЭДС, если такое увеличение влечет превышение установленного действующим законодательством Российской Федерации лимита остатка ЭДС (п.5.2.3 Правил), а также в случае блокирования Кошелька, в чью пользу предоставлены денежные средства.

5.1.5.Способы и условия увеличения остатка ЭДС могут быть ограничены. Ограничения могут быть обусловлены, в частности, использованием Персонифицированного или Неперсонифицированного Кошелька, наличием у Клиента статуса резидента или нерезидента, а также подключением Клиентом дополнительных услуг в рамках Дополнительных соглашений. Конкретные условия увеличения остатка ЭДС применительно к каждому способу и существующие ограничения указаны в экранных формах Кошелька, на Сайте КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ и (или) Партнера.

5.2.Учет ЭДС.

5.2.1.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ учитывает остаток ЭДС на Виртуальном счете в размере, соответствующем сумме предоставленных Клиентом денежных средств (п.5.1.1 Правил).

5.2.2.ЭДС учитываются на Виртуальном счете Клиента в момент:

1)зачисления денежных средств на корреспондентский счет КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ;

2)получения КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ соответствующего уведомления от БПА или другого оператора по переводу денежных средств в порядке, установленном договором, заключенным между ними;

3)получения распоряжения от другого Клиента КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ на перевод ЭДС на данный Кошелек (Виртуальный счет).

5.2.3.В соответствии с разделом 2 Правил и законодательством ПОД/ФТ КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ осуществляет учет ЭДС на Виртуальном счете для соответствующего Кошелька, владелец которого либо прошел Идентификацию, либо прошел Упрощенную идентификацию, либо не прошел процедуру Идентификации или Упрощенной идентификации. КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ настоящим устанавливает следующие лимиты на остаток ЭДС Клиента по видам Кошелька, который в любой момент времени не может превышать:

5.2.3.1.Для Неперсонифицированных (без Идентификации или Упрощенной идентификации — пп.1 п.4.1.1 Правил) – 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей.

5.2.3.2.Для Неперсонифицированных с Упрощенной идентификацией (с Упрощенной идентификацией — пп.2 п.4.1.1 Правил) – 60 000 (Шестьдесят тысяч) рублей.

5.2.3.3.Для Персонифицированных (с Идентификацией — пп.3 п.4.1.1 Правил) – 600 000 (Шестьсот тысяч) рублей.

5.2.4.Информация об остатке ЭДС, о любых Операциях, а также иная информация об осуществлении Клиентом действий при использовании Кошелька фиксируется и хранится КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ в течение срока действия Договора, а также не менее 5 (Пяти) лет со дня прекращения отношений с Клиентом. Хранение указанной информации свыше указанного срока осуществляется по усмотрению КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

5.3.Осуществление перевода ЭДС.

5.3.1.Перевод ЭДС осуществляется на основании распоряжения Клиента, составленного в электронном виде с использованием Кошелька или иным образом, предусмотренным настоящими Правилами. КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ выполняет иные процедуры приема к исполнению распоряжений Клиента, предусмотренные законодательством Российской Федерации, правилами безналичных расчетов. Распоряжение Клиента должно содержать необходимую и достаточную информацию, позволяющую осуществить перевод ЭДС в адрес получателя перевода. Клиент вправе дать распоряжение КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ осуществить только ту Операцию, которая предусмотрена функциональностью Платежного сервиса, в пользу получателей, в отношении которых КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ либо привлеченным им оператором по переводу денежных средств (оператором ЭДС), Партнером или БПА получены соответствующие разрешения.

5.3.2.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ при приеме от Клиента распоряжения на перевод ЭДС проверяет:

  • право Клиента на распоряжение ЭДС на основании Аутентификации с использованием Аутентификационных данных и проверочного одноразового кода, направленного Клиенту в СМС-сообщении, на номер мобильного телефона, ранее предоставленный Клиентом, или полученный по альтернативным каналам связи;
  • реквизиты перевода ЭДС;
  • достаточность остатка ЭДС для осуществления перевода ЭДС.

5.3.3.Перевод ЭДС осуществляется с использованием Кошельков: Неперсонифицированных, Неперсонифицированных с Упрощенной идентификацией или Персонифицированных, в соответствии со следующими правилами и лимитами по переводу ЭДС:

5.3.3.1.Для Неперсонифицированных (без Идентификации или Упрощенной идентификации — пп.1 п.4.1.1 Правил) общая сумма переводимых ЭДС с использованием одного такого Кошелька не может превышать 40 000 (Сорок тысяч) рублей в течение календарного месяца, при этом Клиент вправе:

1)Совершать перевод в пользу клиента КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ — юридического лица или индивидуального предпринимателя, зарегистрированного в установленном законом порядке на территории Российской Федерации;

2)Совершать перевод в пользу юридического лица или индивидуального предпринимателя — клиента другого оператора ЭДС, зарегистрированного в установленном законом порядке на территории Российской Федерации, при условии наличия у такого оператора ЭДС необходимых договорных отношений с КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

5.3.3.2.Для Неперсонифицированных с Упрощенной идентификацией (с Упрощенной идентификацией — пп.2 п.4.1.1 Правил) общая сумма переводимых ЭДС с использованием одного такого Кошелька не может превышать 200 000 (Двести тысяч) рублей в течение календарного месяца, при этом Клиент вправе:

1)Совершать переводы ЭДС, указанные в пп.пп.1-2 п.5.3.3.1 Правил;

2)Совершать переводы ЭДС, указанные в пп.пп.1-2 п.5.3.3.1 Правил в отношении получателей – физических лиц.

5.3.3.3.Для Персонифицированных (с Идентификацией — пп.3 п.4.1.1 Правил) перевод ЭДС с использованием одного такого Кошелька осуществляется без ограничений суммы перевода, при этом Клиент вправе:

1)Совершать переводы, указанные в пп.пп.1-2 п.5.3.3.2 Правил;

2)Совершать за счет остатка (его части) ЭДС перевод денежных средств без открытия банковского счета в пользу получателя физического лица;

3)Получать остаток (его часть) ЭДС наличными денежными средствами у БПА, привлеченного КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

5.3.4.Клиент вправе осуществлять перевод ЭДС способами, установленными настоящими Правилами либо в соответствии с условиями и (или) ограничениями, определенными в Дополнительных соглашениях, в рамках лимитов правил, определенных в п.п.5.2.3, 5.3.3 Правил.

5.3.5.На переводы ЭДС в валюте Российской Федерации или в иностранной валюте между резидентами и нерезидентами, а также на переводы ЭДС в валюте Российской Федерации между нерезидентами распространяются требования валютного законодательства Российской Федерации, актов органов валютного регулирования и актов органов валютного контроля.

5.3.6.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ осуществляет с использованием средств Кошелька Трансграничные переводы с учетом следующих особенностей:

1)Трансграничный перевод возможен исключительно с использованием Персонифицированного Кошелька (Клиент прошел процедуру Идентификации в соответствии с п.3.3 Правил);

2)общая сумма Трансграничного переводов физического лица — резидента из Российской Федерации в течение одного операционного дня, не должна превышать сумму в эквиваленте 5000 (Пять тысяч) долларов США, определяемую с использованием официальных курсов иностранных валют к рублю, установленных Банком России на дату поручения КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ на осуществление указанного перевода;

3)сумма в валюте зачисления (ЭДС или денежных средств – в зависимости от вида получателя Трансграничного перевода) может отличаться от суммы, рассчитанной Клиентом по курсу Банка России на дату совершения Операции, в связи:

  • с взиманием дополнительных комиссий посредниками в осуществлении расчетов по Трансграничному переводу,
  • отличием курса конвертации КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ от курса Банка России,
  • с несовпадением даты операции по списанию ЭДС с датой операции по зачислению ЭДС (денежных средств) в учетной системе получателя;

4)Трансграничный перевод, осуществляемый Клиентом на свой банковский счет, обслуживаемый иностранным банком, или виртуальный счет, обслуживаемый финансовой организацией — нерезидентом, обладающей соответствующей национальной лицензией, осуществляется с ограничениями, установленными соответствующими национальными законодательствами соответствующих лиц, а также с учетом требований валютного законодательства Российской Федерации (п.5.3.5 Правил).

5.3.7.Уменьшение остатка ЭДС в бесспорном порядке (без распоряжения Клиента) осуществляется:

1)на сумму вознаграждения, подлежащего уплате Клиентом КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ в соответствии с Тарифами;

2)на сумму документально подтвержденных расходов КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, понесенных в результате оказания Клиенту услуг;

3)на основании требования получателя ЭДС, в отношении которого Клиентом дан акцепт в установленном законодательством порядке;

4)при обращении взыскания на остаток (его часть) ЭДС в установленном законодательством Российской Федерации порядке;

5)на сумму, ошибочно зачисленную КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ на Виртуальный счет Клиента;

6)на сумму задолженности Клиента, которая образовалась в результате следующих обстоятельств (включая, но не ограничиваясь):

  • использования Клиентом ошибочно увеличенного КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ остатка ЭДС;
  • удержания банком-эквайрером денежных средств для возврата держателю банковской карты при оспаривании держателем карты операции по переводу денежных средств в пользу КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ в целях увеличения остатка ЭДС Клиента;
  • Технического перерасхода;

7)на сумму поступивших в пользу Клиента денежных средств по Операции, оспоренной и возмещенной плательщику в соответствии с п.8.4 Правил. При этом не имеет значения, является ли Клиент первым или любым последующим получателем суммы оспоренной Операции;

8)в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Положения настоящего пункта Правил имеют силу заранее данного акцепта Клиента на уменьшение остатка ЭДС по требованию получателя средств, включая КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, заявленному по любому из оснований, предусмотренных в настоящем пункте Правил.

5.3.8.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ вправе отказать в переводе ЭДС в случаях:

1)если в результате совершения перевода ЭДС произойдет единовременное превышение лимита либо общая сумма переводов ЭДС по Неперсонифицированному кошельку в течение календарного месяца превысит установленные п.п.5.2.3.1, 5.2.3.2, 5.3.3.1 и 5.3.3.2 Правил ограничения;

2)в КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ не поступил документ, необходимый для осуществления перевода ЭДС согласно требованиям законодательства Российской Федерации, либо распоряжение Клиента оформлено или передано с нарушением требований законодательства Российской Федерации или Договора;

3)в случае обнаружения ошибки, допущенной Клиентом при указании платежных реквизитов, не предоставления или предоставления Клиентом неполного комплекта документов (реквизитов), необходимых КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ для осуществления перевода ЭДС;

4)если Клиент не прошел Аутентификацию в порядке, предусмотренном настоящими Правилами;

5)если для проведения Операции недостаточно остатка ЭДС, в том числе с учетом комиссионного вознаграждения, взимаемого КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ за данную Операцию;

6)Операция, проводимая на основании распоряжения Клиента, противоречит требованиям законодательства Российской Федерации, условиям Договора или порядку осуществления данной Операции, установленному КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ;

7)у КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ возникли сомнения в том, что распоряжение поступило от Клиента;

8)права Клиента по распоряжению ЭДС ограничены в порядке и случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации или соответствующим Договором.

5.3.9.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ вправе ограничить перечень получателей ЭДС для отдельных категорий Клиентов. Ограничения могут быть обусловлены, в частности, использованием Персонифицированного или Неперсонифицированного кошелька, прохождением или не прохождением процедуры Идентификации, Упрощенной идентификации, наличием у Клиента статуса резидента или нерезидента, а также наличием или отсутствием заключенных Клиентом Дополнительных соглашений.

5.3.10.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ вправе составить распоряжение от своего имени для исполнения распоряжения Клиента (например, в случае проведения регулярных платежей Клиента).

5.3.11.Перевод ЭДС осуществляется путем одновременного принятия КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ распоряжения Клиента, уменьшения им остатка ЭДС плательщика и увеличения остатка ЭДС получателя средств (иным оператором ЭДС, обслуживающим получателя) на сумму перевода ЭДС.

5.3.12.В случае заключения КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ с получателем ЭДС — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем договора Эквайринга либо с иным оператором по переводу денежных средств (оператором ЭДС) перевод ЭДС осуществляется в автономном режиме использования Кошелька, когда действия по переводу ЭДС, указанные в п.5.3.11 Правил, осуществляются неодновременно. При этом происходит временной разрыв между распоряжением Клиента, уменьшением остатка ЭДС Клиента и увеличением остатка ЭДС получателя средств на сумму перевода ЭДС. В таком случае получатель ЭДС либо иной оператор по переводу денежных средств (оператор ЭДС) обязан ежедневно передавать информацию о совершенных Операциях КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ для ее учета не позднее окончания рабочего дня КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

5.3.13.В случае автономного режима использования Кошелька КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ направляет Клиенту, совершившему Операцию, и в случае, предусмотренном Договором, получателю ЭДС либо оператору по переводу денежных средств (оператору ЭДС) подтверждение об осуществлении перевода ЭДС незамедлительно, после учета КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ информации, полученной в соответствии с п.5.3.12 Правил.

5.3.14.Безусловность перевода ЭДС наступает при отсутствии условий или выполнении всех условий для осуществления перевода ЭДС, предусмотренных Договором. Безотзывность и окончательность перевода ЭДС наступает после совершения действий, указанных в п. 5.3.11 Правил.

5.3.15.В случае автономного режима использования Кошелька перевод ЭДС становится безотзывным в момент использования Клиентом Кошелька в соответствии с требованиями п.5.3.1 Правил и окончательным после учета НКО информации, полученной в соответствии с п.5.3.13 Правил. При этом денежное обязательство Клиента перед получателем средств прекращается в момент наступления безотзывности перевода ЭДС.

5.4.Порядок и условия возврата остатка ЭДС

5.4.1.Клиент вправе в любой момент потребовать возврата остатка (его части) ЭДС, если соответствующий Кошелек не подвергнут блокированию. В случае, если Кошелек блокирован, Клиент вправе потребовать возврата части остатка ЭДС, не подвергшейся блокированию. КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ вправе взимать вознаграждение за осуществление перевода денежных средств при возврате остатка ЭДС не зависимо от способа подачи распоряжения и (или) способа возврата, в том числе при возврате остатка ЭДС в связи с расторжением Договора по инициативе КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

5.4.2.Клиент, использующий Персонифицированный кошелек в режиме «Доступно все», вправе потребовать возврата остатка ЭДС одним из следующих способов:

1)Путем перевода денежных средств на любой банковский счет;

2)Путем перевода денежных средств без открытия банковского счета;

3)Путем получения наличных денежных средств у БПА, привлеченного КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ;

4)Путем направления денежных средств на исполнение обязательств Клиента перед кредитной организацией.

5.4.3.Клиент, использующий Неперсонифицированный кошелек с Упрощенной идентификацией в режиме «Основные возможности», вправе потребовать возврата остатка ЭДС одним из следующих способов:

1)Путем перевода денежных средств на свой банковский счет;

2)Путем перевода денежных средств на банковский счет юридического лица или индивидуального предпринимателя;

3)Путем направления денежных средств на исполнение обязательств Клиента перед кредитной организацией.

5.4.4.Клиент, использующий Неперсонифицированный кошелек в режиме «Начальный уровень», вправе потребовать возврата остатка ЭДС одним из следующих способов:

1)Путем перевода денежных средств на банковский счет юридического лица или индивидуального предпринимателя, зарегистрированного в установленном законом порядке на территории Российской Федерации;

2)Путем направления денежных средств на исполнение обязательств Клиента перед кредитной организацией.

5.4.5.Способ возврата остатка ЭДС для отдельных категорий Клиентов может быть ограничен. Ограничения могут быть обусловлены, в частности, способом предоставления денежных средств в целях увеличения остатка ЭДС, наличием у Клиента статуса резидента или нерезидента, а также наличия или отсутствия заключенного Клиентом Дополнительного соглашения.

5.4.6.Возврат остатка ЭДС осуществляется на основании распоряжения Клиента на возврат остатка ЭДС, информация о способах возврата остатка ЭДС доступна на Сайте КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ. Клиент вправе направить КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ распоряжение о разовом или периодических переводах остатка (его части) ЭДС. Возможность подачи распоряжений о периодических переводах, их форма и порядок исполнения публикуются на Сайте, Сайте КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ и(или) Партнера.

5.4.7.В случае отказа КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ от исполнения Договора в одностороннем порядке возврат остатка ЭДС может быть осуществлен по инициативе КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ. Возврат остатка ЭДС в таком случае осуществляется на банковский счет Клиента.

  1. ТАРИФЫ

6.1.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ взимает с Клиента вознаграждение за оказание услуг в рамках исполнения Договора, размер и порядок взимания которого устанавливается Тарифами.

6.2.Тарифы КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ публикуются на Сайте КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ   и в Кошельке Клиента.

6.3.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ вправе в одностороннем порядке полностью или частично изменять (увеличивать, уменьшать), устанавливать новые, отменять существующие Тарифы, при этом указанные изменения вступают в силу со дня Опубликования информации об указанных изменениях, если иной срок вступления в силу изменений не будет определен в соответствующем уведомлении КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

6.4.В случае несогласия с применением новых Тарифов Клиент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора.

  1. ПОРЯДОК ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ПЕРЕВОДОВ ЭДС

7.1.Клиент при заключении Договора предоставляет КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ информацию для связи с Клиентом и направлении ему уведомлений.

7.2.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ при исполнении Договора обязана направлять Клиенту уведомления о совершении каждой Операции с использованием Кошелька.

7.3.Надлежащим способом информирования Клиента об Операциях с использованием Кошелька, в соответствии с требованиями ст. 9 Закона, является отправка Клиенту уведомления в электронной форме непосредственно в Кошелек Клиента, путем отображения информации в экранных формах соответствующего раздела Кошелька, с возможностью вывода на печать, при этом Клиент обязуется не реже 1 (Одного) раза в сутки, самостоятельно проверять полученные от КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ уведомления.

7.4.Клиент вправе выбрать несколько способов направления ему уведомлений об Операциях с использованием Кошелька из предложенных КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, а также в любой момент изменить выбранный ранее способ уведомления, предоставив КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ достоверную информацию для связи с Клиентом и направления ему уведомлений, установленным КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ способом.

7.5.Обязанность КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ по информированию Клиента о совершении каждой Операции с использованием Кошелька, в соответствии с требованиями ст. 9 Закона, считается исполненной в момент отправки соответствующего уведомления установленным КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ способом, при этом если Клиент выбрал несколько способов уведомления об Операциях с использованием Кошелька, конкретный способ уведомления об Операциях с использованием Кошелька определяется КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

7.6.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ вправе взимать вознаграждение за направление Клиенту уведомлений об Операциях с использованием Кошелька иным способом, чем предусмотренный п.7.3 Правил.

7.7.В случае отказа Клиентом от всех предложенных КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ способов отправки Клиенту уведомлений об Операциях с использованием Кошелька, Клиент признается не предоставившим надлежащим образом информацию для связи в соответствии с п.7.1 Правил, а КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ считается исполнившей свои обязательства по информированию Клиента о совершенных Операциях в момент подтверждения совершения Операции в экранной форме Кошелька в соответствии с п.7.3 Правил.

7.8.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ предоставляет Клиенту возможность направления Клиентом уведомлений об утрате доступа к Кошельку или его использования без согласия Клиента способами, указанными в Договоре в т.ч. на Сайте. Такое уведомление должно быть направлено Клиентом незамедлительно после обнаружения факта утраты доступа к Кошельку и (или) его использования без согласия Клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ предусмотренного п.7.3 Правил уведомления о совершенной Операции. Момент получения уведомления от Клиента определяется в зависимости от способа его отправления:

1)При отправлении уведомления по телефону с использованием голосовой связи, моментом получения уведомления является момент фиксации уведомления Службой поддержки КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ;

2)При отправлении уведомления по электронной почте, моментом получения уведомления является момент получения уведомления почтовым сервером КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ;

3)При отправлении уведомления по почте, моментом получения уведомления является дата, указанная на документе, подтверждающем вручение уведомления КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

7.9.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ вправе по своему усмотрению направлять Клиенту одним из следующих способов любые обращения (ответы на заявления, претензии и прочие обращения к Клиенту), в том числе порождающие правовые последствия, как предусмотренные, так и не предусмотренные настоящими Правилами, кроме уведомлений, указанных в п.7.2 Правил:

1)Путем Опубликования информации;

2)Направлением СМС-сообщения на номер мобильного телефона Клиента, предоставленный Клиентом в соответствии с п.п. 2.2, 7.1, 7.4 Правил и (или) указанный им в любом письменном заявлении, ранее полученном КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ;

3)На почтовый адрес, указанный Клиентом в любом заявлении, ранее полученном КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

При направлении уведомлений в соответствии с пп.1 – 2 настоящего пункта Правил, уведомление считается полученным Клиентом по истечении 24 часов с момента направления уведомления, при направлении уведомления в соответствии с пп.3 настоящего пункта Правил, уведомление считается полученным Клиентом по истечении 14 суток с момента направления уведомления.

7.10.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ гарантирует банковскую тайну в отношении информации о переводах ЭДС в соответствии с Федеральным законом «О банках и банковской деятельности».

7.11.В соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ зарегистрировано в качестве Оператора персональных данных  . КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ гарантирует обеспечение безопасности персональных данных Клиента, что подтверждается Аттестатом соответствия информационной системы персональных данных требуемому уровню защищенности.

  1. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ, ВКЛЮЧАЯ ПРОЦЕДУРУ ОПЕРАТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТОМ

8.1.Клиент вправе направлять КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ одним из следующих способов любые обращения (запросы, претензии, заявления, жалобы и прочие обращения к КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ), как предусмотренные, так и не предусмотренные настоящими Правилами, кроме уведомлений, указанных в п.7.8 Правил:

1)Путем подачи идентифицированным Клиентом соответствующего заявления в любой из офисов КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ (уполномоченного КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ лица) с предъявлением документа, удостоверяющего личность;

2)Путем подачи неидентифицированным Клиентом соответствующего заявления в любой из офисов КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ (уполномоченного КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ лица) с одновременным предоставлением документов, необходимых для Идентификации Клиента;

3)Путем обеспечения Клиентом получения КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ заявления на бумажном носителе, если подпись Клиента на таком заявлении удостоверена нотариально;

4)Иным способом, согласованным КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ и Клиентом.

КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ принимает к рассмотрению только обращения Клиента, составленные на русском языке.

8.2.Для целей настоящих Правил под претензией понимается направленное в соответствии с п.8.1 Правил обращение Клиента (его представителя, предъявившего надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы Клиента в отношениях с КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ) к КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, предметом которого является предъявление Клиентом к КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ требований гражданско-правового характера в связи с имеющим место, по мнению Клиента, неисполнением (ненадлежащим исполнением) КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ обязательств перед таким Клиентом, возникших из Договора.

8.3.Все споры и разногласия, возникшие из Договора, подлежат разрешению с соблюдением досудебного претензионного порядка. В случае, если спор не был разрешен в течение 60 (Шестидесяти) рабочих дней с момента получения претензии в досудебном порядке, то он передается на рассмотрение в Арбитражный суд города Москвы. Все споры и разногласия по настоящему Договору разрешаются судом общей юрисдикции по месту нахождения КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

8.4.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ несет ответственность перед Клиентом по возмещению суммы Операции, совершенной без согласия Клиента, о которой Клиент не был проинформирован КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ. в соответствии с требованиями ст. 9 Закона.

8.5.В случае, если КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ исполняет обязанность по информированию Клиента о совершенной Операции, а Клиент не направил КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ уведомление в соответствии с п.7.8 Правил, то КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ не обязана возмещать Клиенту сумму Операции, совершенной без согласия Клиента.

8.6.В случае, если КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ своевременно исполняет обязанность по уведомлению Клиента о совершенной Операции, и Клиент направил КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ уведомление в соответствии с п.7.8 Правил, то КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ обязана возместить Клиенту сумму Операции, совершенной без согласия Клиента до момента направления Клиентом уведомления в соответствии с п.7.8 Правил, если не докажет, что Клиент нарушил порядок использования Кошелька, что повлекло совершение Операции без согласия Клиента. Положение настоящего пункта Правил в части обязанности КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ возместить сумму Операции, совершенной без согласия Клиента, не применяется в случае совершения такой Операции с использованием Неперсонифицированного кошелька.

8.7.Рассмотрение вопроса о возмещении ущерба, причиненного несанкционированным доступом к Кошельку, осуществляется исключительно на основании заявления (претензии).

8.8.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ после получения от Клиента письменного заявления (претензии), обязана в течение 30 (Тридцати) календарных дней (или 60 (Шестидесяти) календарных дней в случае Трансграничного перевода) со дня получения заявления рассмотреть указанное заявление и сообщить Клиенту о результатах такого рассмотрения.

8.9.Ответ на заявление (претензию) Клиента по усмотрению КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ направляется Клиенту одним из способов, установленных п.7.9 Правил. В случае принятия решения о полном удовлетворении претензии Клиента, КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ вправе совершить соответствующие действия без направления Клиенту ответа об удовлетворении претензии.

8.10.В случае возникновения споров о факте внесения изменений в электронные документы, формируемые в Платежном сервисе на основании распоряжений Клиента, в т.ч. подписанные ЭП, бремя доказывания лежит на стороне, утверждающей, что в данное сообщение были внесены изменения, при этом:

8.10.1.В случае возникновения споров о факте получения одной из сторон какого-либо электронного сообщения, подписанного ЭП, бремя доказывания лежит на стороне, не соглашающейся с фактом получения электронного сообщения, подписанного ЭП.

8.10.2.В случае возникновения споров, связанных с использованием ЭП, КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ использует программное обеспечение, которое использовалось при формировании ЭП и используется для его проверки, и выносит свое решение о подлинности ЭП. Клиент вправе оспорить данное решение в судебном порядке.

8.11.Работа Клиента с ЭП полностью фиксируется в электронных журналах на стороне КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, в том числе информация о типе используемого устройства Клиента и его идентификационные данные (IP, MAC и пр.). Данная информация впоследствии используется КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ при возникновении между сторонами споров, связанных с использованием Кошелька и принятия решения о подлинности АСП. Клиент вправе оспорить данное решение в судебном порядке.

  1. ПОРЯДОК ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕСПЕРЕБОЙНОСТИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЕРЕВОДА ЭДС

9.1.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ обеспечивает бесперебойность осуществления перевода ЭДС, в соответствии с требованиями, установленными нормативными актами Банка России.

9.2.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ принимает следующие меры, направленные на обеспечение бесперебойности осуществления перевода ЭДС:

1)Проводит сбор, систематизацию, накопление информации о переводах ЭДС;

2)Осуществляет меры, направленные на недопущение нарушений функционирования операционных и технологических средств, устройств, информационных систем, обеспечивающих учет информации об остатках ЭДС и их перевод. А в случае возникновения нарушений осуществляет меры по их устранению;

3)Проводит анализ причин нарушений функционирования операционных и технологических средств, устройств, информационных систем, выработку и реализацию мер по их устранению;

4)Обеспечивает сохранение функциональных возможностей операционных и технологических средств, устройств, информационных систем при сбоях в их работе, осуществляет их тестирование в целях выявления недостатков функционирования, а в случае выявления недостатков принимает меры по их устранению;

5)Обеспечивает сохранения физических возможностей вычислительных мощностей;

6)Поддерживает резервные вычислительные мощности, достаточные для обеспечения бесперебойности осуществления перевода ЭДС в случае выхода из строя основных мощностей.

  1. ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ПЕРЕВОДОВ ЭДС С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СЕТИ «ИНТЕРНЕТ»

10.1.Для защиты Кошелька Клиента используется двухуровневая система Аутентификации Клиента:

  • вход в Кошелек с использованием Аутентификационных данных (логина и пароля) Клиента;
  • подтверждение Аутентификации Клиента и Операций с использованием Кошелька путем ввода одноразового пароля, предоставляемого Клиенту по альтернативным каналам связи.

10.2.Система управления рисками предусматривает следующие способы снижения рисков информационной безопасности:

  • установление предельных размеров (лимитов) по переводам ЭДС с учетом уровня риска;
  • управление очередностью исполнения распоряжений Клиента;
  • резервирование информационной инфраструктуры, задействованной при переводе ЭДС;
  • КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ открывает корреспондентские счета, помимо корреспондентского счета в Центральном банке Российской Федерации, только в имеющих инвестиционный рейтинг не ниже «ВВВ» по классификации иностранного рейтингового агентства «Standard&Poor’s» или не ниже аналогичного по классификациям «Fitch ratings», «Moody’s» банках-нерезидентах стран, входящих в группу развитых стран, и в кредитных организациях — резидентах Российской Федерации;
  • обмен информацией осуществляется по согласованным открытым и закрытым протоколам, с применением шифрования, защищенных каналов связи.

10.3.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ обеспечивает безопасность хранения и обработки информации о средствах и методах обеспечения информационной безопасности, персональных данных и иной информации, подлежащей обязательной защите в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сохранность информации в электронном виде обеспечивается набором технических и организационных мер безопасности КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ. К этим мерам относятся как стандартные технологические приемы по защите средств вычислительной техники от сбоев и потерь информации, так и меры внутренней безопасности КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ по обеспечению контроля доступа персонала к защищаемой информации. КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ обеспечивает защиту информации при осуществлении переводов ЭДС в соответствии с требованиями, установленными Центральным банком Российской Федерации.

10.4.Обеспечение безопасности при работе с Кошельком.

Для снижения рисков, связанных с противоправными действиями третьих лиц по отношению к Клиенту и его Кошельку, Клиенту необходимо соблюдать следующие требования:

1)использовать надежный пароль для входа. Надежный пароль состоит из цифр, букв и специальных символов, и содержит не менее 6 знаков;

2)использовать лицензионное прикладное и программное обеспечение на устройстве, с которого осуществляется работа с Кошельком. Не лицензионное прикладное и программное обеспечение, свободно распространяемое по сети Интернет, зачастую имеет скрытые возможности или уязвимости, которые позволяют злоумышленнику получить несанкционированный доступ к устройству Клиента;

3)на устройстве, с которого осуществляется работа с Кошельком, должна быть установлена и периодически обновляться антивирусная система. Антивирусная система позволит своевременно выявить угрозы и вредоносное программное обеспечение;

4)проверять адрес страницы входа в Кошелек в своем браузере. Для того, чтобы не попасть на сайт двойник, созданный мошенниками, необходимо каждый раз при входе в кошелек проверять, чтобы в строке браузера был указан адрес:   www.Blagopoluchie-pay.ru, а напротив него был нарисован замок, который означает, что используемое соединение защищено;

5)категорически запрещается:

  • отключать подтверждение одноразовым паролем Аутентификации Операций, совершаемых с использованием Кошелька;
  • сообщать кому-либо логин и пароль от Кошелька, а также одноразовые пароли.
  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

11.1.Права КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

11.1.1.Не исполнять распоряжения Клиента, поступающие в КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, по которым не представлены документы, необходимые для фиксирования информации, предусмотренной законодательством ПОД/ФТ, до предоставления Клиентом запрошенных КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ документов.

11.1.2.Запрашивать у Клиента дополнительную информацию и документы об Операциях, в том числе подтверждающие источник происхождения денежных средств на Виртуальном счете, основание совершения Операций, а также информацию и документы, позволяющие установить выгодоприобретателей, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.1.3.Запрашивать у Клиента документы и иную информацию, необходимые для осуществления валютного контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации или страны нахождения/резидентства Клиента (плательщика, получателя).

11.1.4.Вносить исправления в записи по Операциям с использованием Кошелька в случае сбоя в работе базы данных КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, а также производить все необходимые действия для восстановления информации о совершенных Клиентом Операциях.

11.1.5.Устанавливать и изменять (увеличивать, уменьшать) в одностороннем порядке ограничения (лимиты) на совершение Операций с использованием Кошелька. Информация о таких изменениях размещается в экранных формах Кошелька, на Сайте и (или) Сайте КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ. Изменения вступают в силу с момента размещения информации в Кошельке, на Сайте и (или) Сайте КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, если иное не предусмотрено Договором.

11.1.6.Производить модификацию интерфейсов и программного обеспечения, используемого при взаимодействии Клиента с Платежным сервисом.

11.1.7.Приостанавливать работу программных и (или) аппаратных средств, обеспечивающих техническое взаимодействие Клиента с Платежным сервисом, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа.

11.1.8.Предоставлять информацию о наличии у Клиента статуса идентифицированного или неидентифицированного, статусе резидента/нерезидента другим Клиентам.

11.1.9.В целях исполнения Договора и обеспечения безопасности Операций осуществлять сбор, хранение, обработку любым способом, а также при необходимости передачу третьим лицам данных о конфигурации и иных характеристиках программно-аппаратных средств, используемых Клиентом для доступа к Кошельку, а также любых иных данных, которые автоматически передаются КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ в процессе ее взаимодействия с программно-аппаратными средствами Клиента.

11.1.10.Обрабатывать любым способом в целях исполнения Договора любые персональные данные Клиента, предоставленные Клиентом лично либо через третьих лиц при заключении Договора, либо в период действия Договора.

11.1.11.Редактировать и изменять указанные Клиентом персональные данные, а также данные своих документов от имени Клиента или по его поручению, высказанному устно или через электронные каналы связи.

11.1.12.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ вправе по своему усмотрению направлять Клиенту уведомления рекламного характера. Клиент вправе отказаться от получения подобных уведомлений путем направления соответствующего уведомления КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

11.1.13.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора путем направления Клиенту соответствующего уведомления любым из способов, предусмотренных настоящими Правилами. В данном случае Договор считается расторгнутым по истечении 15 (Пятнадцати) календарных дней после отправления соответствующего уведомления.

11.2.Права Клиента.

11.2.1.В одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в случае, если у Клиента отсутствует задолженность перед КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

11.2.2.В случае несогласия с изменением условий Правил и (или) Тарифов, Клиент имеет право в течение 3 (Трех) календарных дней с момента Опубликования информации в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, путем передачи в КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ оригинального экземпляра подписанного заявления на бумажном носителе. В случае неполучения КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ письменного уведомления от Клиента об одностороннем отказе от исполнения Договора в срок, установленный настоящим пунктом, а равно совершения Клиентом любых Операций с использованием Кошелька в течение указанного срока, Клиент считается выразившим согласие с изменениями условий настоящих Правил и (или) Тарифов.

11.2.3.Клиент вправе в любое время отказаться от исполнения Договора путем направления соответствующего уведомления КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ способами, предусмотренными настоящими Правилами. В данном случае Договор считается расторгнутым по истечении 10 (Десяти) календарных дней после получения КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ соответствующего уведомления.

11.3.Обязанности КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

11.3.1.Уведомлять Клиента о внесении изменений в настоящие Правила путем Опубликования информации.

11.3.2.Принимать меры для предотвращения несанкционированного доступа иных лиц к информации о Виртуальном счете Клиента и проведенных по нему Операциях.

11.3.3.При получении исполнительных документов уполномоченного органа блокировать все Кошельки Клиента до момента исполнения КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ требований уполномоченного органа.

11.3.4.При получении надлежащим образом оформленных документов уполномоченных органов о наложении ареста на остаток ЭДС, наложить арест на остаток ЭДС, в пределах суммы, указанной в таком документе.

11.3.5.Хранить банковскую тайну об Операциях с использованием Кошелька и сведениях о Клиенте. Справки иным лицам по Операциям с использованием Кошелька и сведениям о Клиенте могут быть предоставлены без согласия Клиента в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11.4.Обязанности Клиента.

11.4.1.Не совершать Операции с использованием Кошелька, связанные с ведением предпринимательской деятельности.

11.4.2.Не использовать Кошелек в противоправных целях, а также в иных целях, нежели указанных в настоящих Правилах.

11.4.3.Не сообщать и не передавать третьим лицам Аутентификационные данные.

11.4.4.Предоставить КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ достоверные и актуальные контактные данные, а также в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, предоставлять для возврата остатка ЭДС реквизиты только собственного банковского счета/карты.

11.4.5.При прохождении процедур Идентификации и Упрощенной идентификации предоставить КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ достоверные идентификационные данные.

11.4.6.Своевременно информировать КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ об изменении персональных данных, реквизитов и данных в документах, предъявляемых для Идентификации либо Упрощенной идентификации, данных для направления уведомлений.

11.4.7.По требованию КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ предоставлять все необходимые документы и информацию, которые связаны с проведением валютных операций, в порядки и сроки, установленные валютным законодательством Российской Федерации.

11.4.8.При изменении статуса Клиента по критерию резидент/нерезидент пройти повторную Идентификацию либо Упрощенную идентификацию или уведомить КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ об изменении статуса.

11.4.9.Предоставлять КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ по ее требованию информацию, а также документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств на Виртуальном счете, основание совершения Операции.

11.4.10.Клиент, заключив настоящий Договор, дает ООО КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «Единая касса» (зарегистрированного в качестве Оператора персональных данных под номером № 77-15-003178) согласие на обработку своих персональных данных, предоставленных им лично при заполнении экранных форм на Сайте КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, и их передачу, третьим лицам, действующим по поручению КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, в соответствии с ч.3, ст.6 Федерального Закона от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных» для достижения целей заключенного с Клиентом Договора. Перечень третьих лиц, а также условия и принципы обработки персональных данных определены в Политике обработки персональных данных КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, размещенной на Сайте КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.
Под обработкой персональных данных в соответствии со ст. 3 Федерального Закона от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных» понимаются действия (операции): сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Настоящее согласие дается на срок действия заключенного с Клиентом Договора и не менее 5 (Пяти) лет после его расторжения и может быть отозвано путем подачи письменного заявления в любом офисе КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, указанном на Сайте КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, или путем направления на электронный адрес    уведомления в электронном виде, подписанного квалифицированной электронной подписью субъекта персональных данных, действующей на момент получения уведомления.
КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ информирует Клиента о том, что предоставляемые Клиентом данные о себе в момент передачи будут передаваться через открытые каналы связи по сети Интернет, и в случае несогласия Клиента ему предоставлено право в одностороннем порядке отказаться от настоящего Договора.

11.4.11.Предоставлять КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ право редактировать и изменять указанные Клиентом персональные данные, а также данные своих документов, на основании своего поручения, высказанного устно или через электронные каналы связи.

11.4.12.Клиент обязан не реже одного раза в тридцать календарных дней знакомиться с информацией, публикуемой КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ в порядке, установленном настоящими Правилами. При этом КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ не несет ответственности, если информация об изменении Правил и/или Тарифов, предоставленная в порядке Опубликования информации, не была получена, и/или изучена, и/или правильно понята Клиентом.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

12.1.Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязанностей в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Договора.

12.2.КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ не несет ответственности:

12.2.1.За сбои в работе почты, Интернета, сетей связи, возникшие по независящим от КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ причинам и повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение Клиентом уведомлений КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

12.2.2.В случае технических сбоев (отключение/повреждение электропитания и сетей связи, сбои программного обеспечения процессингового центра и технические сбои в платежных системах), повлекших за собой невыполнение КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ условий Договора.

12.2.3.Если информация об Операциях с использованием Кошелька, Аутентификационных данных станет известной третьим лицам в результате прослушивания или перехвата каналов связи во время их использования.

12.2.4.Если информация об Операциях с использованием Кошелька, Аутентификационных данных станет известной третьим лицам в результате нарушения Клиентом условий Правил или иных случаев несоблюдения Клиентом условий хранения и использования Аутентификационных данных.

12.2.5.За временное отсутствие у Клиента доступа к средствам связи, обеспечивающим использование Кошелька, а также связанные с этим убытки Клиента.

12.2.6.За убытки, возникшие у Клиента в результате блокирования Кошелька.

12.2.7.За убытки Клиента и (или) третьих лиц в результате невозможности использования Кошелька независимо от оснований такой невозможности.

12.2.8.За убытки, возникшие в результате неправильного заполнения Клиентом распоряжений на перевод ЭДС при совершении Операций с использованием Кошелька.

12.2.9.За убытки, возникшие при внесении денежных средств в целях увеличения остатка ЭДС в результате указания неверного идентификационного номера Кошелька.

12.2.10.За убытки, возникшие в результате нарушения Клиентом установленного порядка внесения денежных средств в целях увеличения остатка ЭДС.

12.2.11.За убытки, возникшие в результате предоставления Клиентом денежных средств в целях увеличения остатка ЭДС, зачисление которых невозможно в связи с превышением лимитов остатка ЭДС.

12.2.12.За убытки, возникшие в результате предоставления Клиентом недостоверных, некорректных, ошибочных данных для направления уведомлений КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

12.2.13.За убытки, возникшие в результате предоставления Клиентом недостоверных идентификационных данных.

12.2.14.За убытки, возникшие в результате не обновления Клиентом данных для направления уведомлений и (или) идентификационных данных.

12.2.15.За любые последствия несоответствия действительности (прекращение соответствия действительности) контактных данных, предоставленных Клиентом КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

12.2.16.Вследствие исполнения распоряжения о переводе ЭДС, выданного неуполномоченными лицами с использованием корректных Аутентификационных данных, если несанкционированная Операция была совершена до получения КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ уведомления Клиента, предусмотренного п.7.8 Правил.

12.3.Обязательства КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ в рамках Договора ограничиваются предоставлением услуг, связанных с осуществлением переводов ЭДС. КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ не является стороной сделки, заключенной между Клиентом и получателем перевода, и соответственно КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ:

  • не регулирует и не контролирует соответствие сделки требованиям закона и иных правовых актов, ее условия, а равно факт и последствия заключения, исполнения и расторжения сделки, в том числе в части возврата оплаты по такой сделке;
  • не рассматривает претензии Клиента, касающиеся неисполнения (ненадлежащего исполнения) получателем денежных средств его обязательств по сделке.

В случаях, когда возврат остатка ЭДС может быть осуществлен по распоряжению Клиента на банковский счет иного, нежели Клиент, лица (в том числе юридического лица или индивидуального предпринимателя), установление характера правоотношений, имеющих место между Клиентом и лицом, которому КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ по распоряжению Клиента осуществила возврат остатка ЭДС, находится вне компетенции КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

12.4.Сторона, допустившая невыполнение своих обязательств по Договору, может быть освобождена от ответственности за такое невыполнение, если докажет, что невыполнение обязательств явилось следствием непреодолимой силы, определяемой как таковая в соответствии с п.3. ст. 401 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1.Временем совершения всех Операций с использованием Кошелька является московское время, определяемое на основании данных сервера КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, обрабатывающего информацию об Операциях, если иной порядок определения времени не был оговорен дополнительно.

13.2.Правила регулируются законодательством Российской Федерации и являются внутренним документом КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.

13.3.Прекращение действия Договора по любым основаниям не является основанием для прекращения существующих на момент расторжения Договора финансовых обязательств Клиента и/или КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, которые сохраняются до момента их исполнения.

13.4.Сумма остатка ЭДС на момент расторжения Договора подлежит перечислению на банковский счет Клиента. Способы предоставления Клиентом банковских реквизитов указаны в п.7.1 Правил.

13.5.В случае изменения действующего законодательства Российской Федерации, настоящие Правила действуют в части, не противоречащей действующему законодательству Российской Федерации.

13.6.К отношениям сторон в рамках настоящих Правил применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации независимо от гражданства и места жительства Клиента.